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サブスクリプションサービスプログラム(保守サービスについて)

概要:

ANSYS SpaceClaimのサブスクリプションサービスプログラムには、以下が含まれています。

     1) ANSYS SpaceClaim最新バージョンへのアップデート

     2) 各種操作に関するお問い合わせやライセンストラブル等のテクニカルサポート

各種お問い合わせは、SpaceClaimをご購入いただいた販売代理店がお問い合わせ窓口になっております。

お問い合わせ方法等につきましては、販売代理店の営業担当へご確認下さい。

 

 

サブスクリプションサービスプログラムの更新について:

ご購入いただいた次年度からは、各ライセンスに対して本サービスを更新して頂く必要が御座います。

通常、本サービスの更新時期になりますと、販売代理店から更新のお知らせがあります。

本サービスを更新しない場合は、最新バージョンへのアップデート、テクニカルサポートを受けることが出来なくなります。

ご利用のパソコンのOSの変更や、端末機の故障によりライセンストラブルが発生した場合においても、本サービスに加入していない場合は、基本的にテクニカルサポートを受けることが出来ません。

また、本サービスの更新をしなかった場合に、改めて本サービスに再加入するには、本サービスに加入していなかった期間の料金に併せて再加入料金をお支払いしていただく必要があります。

 

予期しないトラブルに備えて継続的に本サービスの更新をお願いさせていただいております。

ご不明点が御座いましたらご購入いただいた販売代理店までお問い合わせ下さい。